preguntas frecuentes

  • ¿Qué tipo de servicio ofrecen?

    Contamos con dos tipos de servicio: reservaciones (hoteles, vuelos, renta de coches, etc), y planes personalizados (itinerarios y planeación de viajes pensados sólo para ti).

  • ¿Cómo funciona?

    Contáctanos y nos pondremos en contacto contigo, en caso de ser un viaje personalizado iremos avanzando en 5 sencillos pasos hasta que tengan el viaje de sus sueños.

  • ¿Cuánto cuesta?

    El servicio de reservaciones tiene un costo de $1,000 MXN (50 USD) por reserva por grupo de 4 personas. El servicio de planes personalizados tiene un costo de $4,000 MXN (200 USD) por semana de itinerario planeado por grupo de 4 personas.

  • ¿Qué beneficios tengo si contrato a Nómada?

    En Nómada nos aseguramos de que aproveches y disfrutes cada instante de tu viaje, y que desde la planeación no tengas de nada en que preocuparte. Al planear tu viaje a través de nosotros, tendrás la confianza de estar en los mejores destinos, con los mejores itinerarios y los mejores planes pensados sólo para ti.

  • ¿El servicio incluye asistencia durante el viaje?

    Si, nos encargamos de que cada detalle sea perfecto y en caso de que algo inesperado suceda, puedes contar con nosotros 24/7. Te acompañamos en la planeación y si lo necesitas, también durante el viaje.

  • ¿Tienen convenios o mejores tarifas que si lo hiciera por mi cuenta?

    En algunos casos como agencia contamos con mejores tarifas y beneficios a los que nuestros clientes por su cuenta podrían obtener.

  • ¿Cuáles son los métodos de pago?

    Podemos aceptar 3 tipos de pago: Transferencia bancaria; Tarjeta de crédito o débito y pago en línea.

  • ¿Tienen planes de pago?

    Tenemos 3 opciones para pagos: de contado (100% del pago al momento de reservar), plan 50% (50% a la hora de hacer tus reservaciones y el 50% restante 30 días antes del viaje) y la tercera es pago por reservación (nos ajustamos a tu forma de pago reservando de acuerdo a tus necesidades).

  • ¿Cuáles son las políticas de cancelación?

    Todas las actividades, tours, excursiones y demás partes que integren el itinerario se pueden cancelar sin costo siempre y cuando no estén con una reservación confirmado. A partir de tener la reservación confirmada, nos apegamos a las políticas de cancelación de cada uno de los proveedores de servicio contratados. El fee de la agencia no está sujeto a reembolsos y la gestión de cancelaciones tendrá un cargo adicional de $250.00 MXN por reservación.

  • ¿Qué es el KIT NOMADA DE VIAJE?

    Al contratar un plan personalizado, previo a tu viaje recibirás via electrónica nuestro KIT NÓMADA DE VIAJE. Una guía turística con tu itinerario y detalle de reservaciones, además de contar con tips de transporte, restaurantes, datos curiosos, e información tanto turística como histórica de cada lugar que estarás visitando en tu viaje.

  • ¿Cuánto se tardan en entregar una propuesta?

    Nuestro proceso standard para viaje personalizado dura entre 2 o 3 semanas dependiendo de la complejidad del viaje. En caso de tener un caso urgente podemos platicar y acortar estos tiempos para responderte en el tiempo que necesitas. Para el caso del plan de reservaciones, podemos hacerlas con el tiempo que necesites desde 24 hrs previas al viaje, hasta con un año de anticipación.

  • ¿Cómo garantizo que siempre buscan la mejor tarifa para los clientes?

    En Nómada tenemos una política de transparencia plena con nuestros clientes y compartimos con ellos cada uno de los recibos y pagos que se hacen, así como resúmenes de gastos en donde pueden validar cada rubro. Nuestra ganancia viene del fee por lo que no obtenemos ninguna ventaja en vender más caro.

  • ¿Puedo utilizar los puntos de mi tarjeta para pagar vuelos/hoteles?

    Si, sabemos que muchas veces nuestras tarjetas de crédito pueden contar con grandes beneficios, por lo que en caso de que quieras pagar parte de tu viaje por medio de puntos, sin problema lo podemos hacer.

  • ¿Puedo facturar?

    Si, en caso de que necesites factura solo necesitaremos tus datos fiscales para poder compartirla contigo una vez recibido el 100% del pago.

  • ¿Cómo aseguran que los proveedores que dan servicio en cada destino son confiables?

    Las agencias locales, aerolíneas y hoteles con los que trabajamos están escogidos de manera minuciosa y nos aseguramos que sean no sólo confiables, sino que el servicio que ofrecen sea de la calidad esperada, tenemos relación directa y cercana con cada uno de ellos.

  • ¿Qué pasa si pierdo alguna de mis reservaciones?

    Al momento de reservar, validamos con ustedes las políticas de cambios y cancelaciones de los servicios contratados, en este caso nos apegamos a las políticas según corresponda y en caso de necesitar asistencia o generar un cambio o reservación, este servicio está incluido dentro del fee de nuestra agencia.